Veelgestelde vragen – mylife Software

Voor de installatie van de mylife Software, is Microsoft Windows 7 of hoger vereist.

De mylife Software vereist ten minste 500 MB vrije ruimte op de harde schijf - het is raadzaam dat u 1 GB RAM hebt.

Ja - de vereiste schermresolutie is minimaal 1024 x 768 pixels.

Ja - gegevens worden op uw computer opgeslagen in de map 'mijn documenten'. Gegevensbestanden worden opgeslagen in een map genaamd "Ypsomed\mylife". Voor elke gebruiker is er een aparte gegevensmap. Opgeslagen gegevens worden gecodeerd om de privacy te garanderen.

Als uw therapiegegevens in de mylife Cloud zijn opgeslagen, hoeft u alleen de mylife Software opnieuw op uw nieuwe apparaat te installeren en u met uw gebruikersnaam en wachtwoord aanmelden. Als er geen gegevens in de mylife Cloud zijn opgeslagen, moet u de gehele 'Ypsomed'-map handmatig kopiëren die zich in de map Gebruikersdocumenten bevindt.

De installatie van de mylife Software kan met Windows-programma's en functies ongedaan worden gemaakt. Daarnaast is in het Windows startmenu een optie aanwezig voor het ongedaan maken van de installatie van de mylife Software op uw pc.

Ja. Frequente software updates van de fabrikant vinden automatisch plaats, wanneer u verbinding heeft met het internet. Deze kunnen de werking van de software beïnvloeden. Als u storingen vermoedt, verzoeken wij u contact op te nemen met uw klantenservice.

Nee - u kunt de mylife Software gebruiken op een computer zonder internetverbinding.

1. Zorg dat uw gebruikersprofiel beheerdersrechten bevat. Zo niet, dan zal het systeem u geen toestemming geven om de Software te installeren.

2. Controleer of u voldoende vrije ruimte op de harde schijf hebt.

3. Controleer of u het besturingssysteem Windows 7 of hoger gebruikt.

4. Als u het installatiebestand probeert te downloaden, zorg er dan voor dat u met het internet verbonden bent, met een bandbreedte die voldoende is voor het downloaden van de applicatie.

Browsers die JavaScript en HTML5 ondersteunen, ondersteunen de mylife Software. Bijvoorbeeld Internet Explorer 11 of hoger, Mozilla Firefox 36 of hoger, Chrome 18 of hoger, Safari 9 of hoger.

Voor het resetten van uw wachtwoord, gaat u naar www.mylife-software.net en volgt u de instructies.

Alle gegevens in de mylife Cloud worden opgeslagen op servers in de Europese Unie door Microsoft Azure. Ze hebben zich verplicht de hoogste normen voor privacy en beveiliging in hun online diensten na te leven. Hun maatregelen om maatregelen ter bescherming van privacy en gegevens te nemen in hun cloudservicediensten vallen in drie hoofdgroepen: diensten creëren die gegevens beschermen / gegevens beschermen bij de uitvoering van diensten / klanten de mogelijkheid bieden hun gegevens te beschermen. Voor meer informatie over gegevensbescherming en -beveiliging verwijzen wij naar Microsoft Azure.

Om uw YpsoPump te verbinden, sluit u de mylife dongle aan op uw computer of laptop. Ga vervolgens op de pomp naar het menu ‘instellingen’ en druk op het pictogram ‘gegevensoverdracht‘. Kies daarna importeren vanaf YpsoPump en selecteer uw YpsoPump aan de hand van het serienummer dat wordt weergegeven op het dashboard van de mylife software om het overzetten te starten.

Om uw mylife Pura meter te verbinden, schakelt u het mylife Pura apparaat uit en verbindt u het vervolgens via de mylife Pura kabel met uw computer of laptop. Zodra het apparaat is is aangesloten selecteert u ‘bloedglucosegegevens importeren’ op het dashboard van de mylife software. Controleer of de meter nog steeds in de PCL-modus staat, selecteer vervolgens de mylife Pura in de apparatenlijst en klik op ‘gegevens importeren’. Kies een geschikte COM-poort (probeer alle poorten uit) en klik op ‘gegevens importeren‘ om de overdracht te starten.

Om uw mylife Unio-meter aan te sluiten, gebruikt u een standaard mini-USB-kabel en sluit u deze aan op uw computer of laptop. Zodra de meter is aangesloten, selecteert u uw mylife Unio-apparaat op het dashboard van de mylife-software. Selecteer vervolgens de mylife Unio in de apparatenlijst en klik op 'gegevens importeren' om de gegevensoverdracht te starten.

Er zijn diverse apparaten ( naast die van mylife Diabetes Care) die compatibel zijn met de mylife-software voor het importeren van gegevens. Volg voor het overzetten van deze gegevens vanaf deze apparaten de instructies in de bijbehorende gebruikershandleiding. Houd er rekening mee dat voor sommige apparaten specifieke kabels en/of procedures nodig zijn om gegevens te importeren. Raadpleeg de gebruikershandleiding van het betreffende apparat voor specifieke informatie, zoals de vereiste kabels en de functionaliteiten.

De mylife Software is compatibel met de OmniPod en de YpsoPump.

De mylife Software is ontworpen voor gebruik met het volledige assortiment van mylife Diabetes Care apparaten: mylife Unio, mylife Pura, en mylife PuraX.  Daarnaast is de software compatibel met diverse bloedglucosemeters van Abbott, Ascensia, Lifescan, Accu-Chek en Bionime.

Wanneer u voor de eerste keer gegevens van uw YpsoPump overdraagt, moet u het apparat koppelen aan uw mylife Software. Dit process verloopt automatisch. Zodra u de gegevensoverdracht op zowel uw YpsoPump als in de software heeft gestart, toont de YpsoPump een zescijferige toegangscode die u in de mylife Software moet invoeren. U hoeft dit slechts één keer te doen.

1. Zorg ervoor dat de mylife dongle is aangesloten.

2. Controleer of u correct op het pictogram voor gegevensoverdracht op uw YpsoPump hebt gedrukt.

3. Zorg ervoor dat er geen alarmen actief zijn op uw YpsoPump en dat het apparaat is ingeschakeld en voldoende batterijvermogen heeft.

4. Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld en zichtbaar is op uw apparaat.

5. Zorg ervoor dat de YpsoPump zich binnen bereik bevindt.

U kunt wisselen tussen mmol/L en mg/dL via het tabblad ‘instellingen‘ in het hoofdmenu. De opties voor mmol/L en mg/dL vindt u op het tabblad ‘algemene instellingen’.

Om de taalinstellingen van uw mylife Software te wijzigen, selecteert u ‘instellingen‘ in het hoofdmenu, zorgt u ervoor dat het tabblad ‘algemene instellingen‘ geopend is en  gebruikt u het vervolgkeuzemenu voor taal om de taal te selecteren of te wijzigen.

Voor uw veiligheid en de integriteit van uw therapiegegevens kunt u geen gegevens wijzigen of verwijderen die vanuit een Insulinepomp of bloedglucosemeter in de mylife Software zijn ingevoerd. U kunt alleen handmatig ingevoerde gegevens wijzigen die in het logboek zijn opgeslagen.

Als u de mylife Cloud en de mylife Software op uw pc gebruikt, kunt u de gegevens tussen beide uitwisselen door middel van synchronisatie.

Nee. Gebruikers die zich hebben geregistreerd voor de mylife Cloud en dus over een gebruikersaccount beschikken, kunnen hun gegevens synchroniseren tussen de mylife Cloud en de mylife Software. Voordat synchronisatie mogelijk is, moeten gebruikers hun emailadres en wachtwoord invoeren in de instellingen van het dashboard. Druk op de synchronisatieknop op het dashboard om de synchronisatie te starten.

Ja, zorgverleners kunnen patiënten uitnodigen om hun gegevens met hen te delen. Hiervoor hebben beide een mylife Cloud account nodig. De zorgverlener heeft het e-mailadres van de patiënt nodig om deze uit te nodigen voor het gebruik van de mylife Cloud. De patiënt kan de uitnodiging accepteren. Vanaf dat moment bekijken de zorgverlener en de patiënt precies dezelfde gegevens. De patiënt is eigenaar van de gegevens en kan het delen van gegevens op elk moment stopzetten.

Ja. De eenvoudigste manier om een rapport af te drukken, is door gebruik te maken van de knop ‘Rapport‘ bovenaan elk rapportscherm. Hiermee kunt u elk rapport exporteren als PDF of Word document (het logboekscherm kan ook worden geëxporteerd naar CSV of Excel formaat). Zodra de rapporten naar het door u gekozen programma zijn geëxporteerd, kunt u ze afdrukken.