Veelgestelde vragen

mylife Software Therapiemanagement makkelijk maken

mylife Software (op uw computer)

Welke besturingssystemen kan ik gebruiken voor het downloaden/installeren van de mylife Software?

Voor de installatie van de mylife Software, is Microsoft Windows 7 of hoger vereist.

Hoeveel ruimte heb ik nodig voor de mylife Software op mijn harde schijf?

De mylife Software vereist ten minste 500 MB vrije ruimte op de harde schijf - het is raadzaam dat u 1 GB RAM hebt.

Zijn er eisen wat betreft de schermresolutie voor de mylife Software?

Ja - de vereiste schermresolutie is minimaal 1024 x 768 pixels.

Worden gegevens op mijn computer opgeslagen?

Ja - gegevens worden op uw computer opgeslagen in de map 'mijn documenten'. Gegevensbestanden worden opgeslagen in een map genaamd "Ypsomed\mylife". Voor elke gebruiker is er een aparte gegevensmap. Opgeslagen gegevens worden gecodeerd om de privacy te garanderen.

Wat gebeurt er als ik van computer verander?

Als uw therapiegegevens in de mylife Cloud zijn opgeslagen, hoeft u alleen de mylife Software opnieuw op uw nieuwe apparaat te installeren en u met uw gebruikersnaam en wachtwoord aanmelden. Als er geen gegevens in de mylife Cloud zijn opgeslagen, moet u de gehele 'Ypsomed'-map handmatig kopiëren die zich in de map Gebruikersdocumenten bevindt.

Hoe maak ik de installatie van de mylife Software ongedaan?

De installatie van de mylife Software kan met Windows-programma's en functies ongedaan worden gemaakt. Daarnaast is in het Windows startmenu een optie aanwezig voor het ongedaan maken van de installatie van de mylife Software op uw pc.

Zijn er updates nodig voor de mylife Software?

Ja. Frequente software updates van de fabrikant vinden automatisch plaats, wanneer u verbinding heeft met het internet. Deze kunnen de werking van de software beïnvloeden. Als u storingen vermoedt, verzoeken wij u contact op te nemen met uw klantenservice.

Heb ik een internetverbinding nodig voor het gebruik van de mylife Software?

Nee - u kunt de mylife Software gebruiken op een computer zonder internetverbinding.

Ik heb problemen met de installatie van de mylife Software.
  1. Zorg dat uw gebruikersprofiel beheerdersrechten bevat. Zo niet, dan zal het systeem u geen toestemming geven om de Software te installeren.
  2. Controleer of u voldoende vrije ruimte op de harde schijf hebt.
  3. Controleer of u het besturingssysteem Windows 7 of hoger gebruikt.
  4. Als u het installatiebestand probeert te downloaden, zorg er dan voor dat u met het internet verbonden bent, met een bandbreedte die voldoende is voor het downloaden van de applicatie.

mylife Cloud

Welke browsers ondersteunen mylife Software?

Browsers die JavaScript en HTML5 ondersteunen, ondersteunen de mylife Software. Bijvoorbeeld Internet Explorer 11 of hoger, Mozilla Firefox 36 of hoger, Chrome 18 of hoger, Safari 9 of hoger.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?

Voor het resetten van uw wachtwoord, gaat u naar www.mylife-software.net en volgt u de instructies.

Hoe wordt bescherming van gegevens en privacy in de mylife Cloud gegarandeerd?

Alle gegevens in de mylife Cloud worden opgeslagen op servers in de Europese Unie door Microsoft Azure. Ze hebben zich verplicht de hoogste normen voor privacy en beveiliging in hun online diensten na te leven. Hun maatregelen om maatregelen ter bescherming van privacy en gegevens te nemen in hun cloudservicediensten vallen in drie hoofdgroepen: diensten creëren die gegevens beschermen / gegevens beschermen bij de uitvoering van diensten / klanten de mogelijkheid bieden hun gegevens te beschermen. Voor meer informatie over gegevensbescherming en -beveiliging verwijzen wij naar Microsoft Azure.

Gegevensoverdracht

Hoe maak ik verbinding met en draag gegevens over vanaf mijn mylife YpsoPump?

Om verbinding te maken met uw mylife YpsoPump, steekt u de mylife Dongle in uw computer/laptop. Om de gegevensoverdracht op de pomp te starten, drukt u op het pictogram gegevensoverdracht in het menu Instellingen. Selecteer dan Importeren vanaf YpsoPump en dan uw mylife YpsoPump herkenbaar aan het serienummer op de mylife Software Dashboard om de gegevensoverdracht te starten.

Hoe maak ik verbinding met en draag gegevens over vanaf mijn mylife OmniPod?

Om verbinding te maken met uw mylife OmniPod, steek u een standaard mini-USB-kabel in uw computer/ laptop. Selecteer vervolgens Import mylife OmniPod op het mylife Software Dashboard scherm. Zorg dat het .ibf-bestand zichtbaar is op het pop-upscherm. Als het .ibf-bestand niet zichtbaar is, drukt u op Bladeren, waarna de uitwisselingsschijf in uw Explorer wordt geopend. In de uitwisselingsschijf ziet u het .ibf-bestand, dubbelklik erop om het te selecteren en daarna zal het .ibf-bestand in het gegevensoverdrachtvenster zichtbaar zijn. Selecteer het dan als u alle of alleen de recente gegevens wilt overdragen en druk dan op Volgende om de gegevensoverdracht te starten.

Hoe maak ik verbinding met en draag gegevens over vanaf mijn mylife Pura-meter?

Om verbinding te maken met uw mylife Pura-meter, schakelt u het mylife Pura-apparaat uit en verbindt u het apparaat met behulp van de mylife Pura-kabel met uw computer/laptop. Selecteer vervolgens Bloedglucosegegevens importeren op het mylife Software Dashboard scherm. Controleer of de meter nog steeds in de 'PCL'-modus staat, selecteer dan de mylife Pura in de apparatenlijst en druk op Gegevens importeren. Kies een geschikte COM-poort (probeer elke poort) en druk op Gegevens importeren om de gegevensoverdracht te starten.

Hoe maak ik verbinding met en draag gegevens over vanaf mijn mylife Unio-meter?

Om verbinding te maken met uw mylife Unio-meter, steek u een standaard mini-USB-kabel in uw computer/ laptop. Selecteer vervolgens uw mylife Unio-apparaat op het mylife Software Dashboard scherm. Selecteer dan de mylife Unio in de apparatenlijst en druk op Gegevens importeren om de gegevensoverdracht te starten.

Hoe maak ik verbinding met en draag gegevens over vanaf andere apparaten dan mylife Diabetescare?

Er zijn vele verschillende andere apparaten dan mylife Diabetescare die compatibel zijn met de mylife Software voor het importeren van gegevens. Om gegevens vanaf een van deze apparaten over te dragen, volgt u de beschrijving in de betreffende gebruikershandleiding. Let erop dat voor sommige apparaten specifieke kabels en/of specifieke procedures nodig zijn voor het importeren van gegevens. Raadpleeg de betreffende gebruikershandleiding voor specifieke informatie over het apparaat, zoals de vereiste kabels en functies van elk apparaat.

Welke insulinepompen zijn compatibel met de mylife Software?

De mylife Software is compatibel met de mylife OmniPod en de mylife YpsoPump.

Welke bloedglucosemeters zijn compatibel met de mylife Software?

De mylife Software is ontworpen voor een breed scala aan mylife Diabetescare-apparaten: mylife Unio, mylife Pura. Bovendien is het compatibel met vele verschillende bloedglucosemeters van Abbott, Ascensia, Lifescan, Accu-Chek en Bionime.

Hoe pair ik de mylife YpsoPump?

De eerste keer dat u gegevens vanaf uw mylife YpsoPump overdraagt, moet u het apparaat pairen met uw mylife Software. Dit dient automatisch te gebeuren. Nadat u de gegevensoverdracht op uw mylife YpsoPump en mylife Software eenmaal hebt gestart, geeft de mylife YpsoPump een 6-cijferige code weer en wordt u gevraagd deze in uw mylife Software in te voeren. U hoeft dit slechts één keer te doen.

Wat moet ik doen als ik de mylife YpsoPump niet kan pairen?
  1. Zorg dat de mylife Dongle erin is gestoken.
  2. Controleer of u op de juiste manier op het pictogram Gegevensoverdracht op uw mylife YpsoPump hebt gedrukt.
  3. Zorg dat er geen alarmen op uw mylife YpsoPump aanwezig zijn en zorg dat hij is ingeschakeld met voldoende batterijvoeding.
  4. Zorg dat Bluetooth is ingeschakeld en op uw apparaat zichtbaar is.
  5. Zorg dat de mylife YpsoPump binnen het bereik is.

Synchronisatie

Wat kan ik synchroniseren?

Als u de mylife Cloud en de mylife Software op uw pc gebruikt, kunt u gegevens tussen deze twee uitwisselen door middel van synchronisatie.

Synchroniseert de mylife Software automatisch met de mylife Cloud?

Nee. Gebruikers die zich hebben geregistreerd voor de mylife Cloud en daarom, een gebruikersaccount hebben, kunnen hun gegevens tussen de mylife Cloud en de mylife Software synchroniseren. Gebruikers moeten hun e-mailadres en wachtwoord in de dashboard-instellingen invoeren voordat synchronisatie mogelijk is. Om de synchronisatie te starten, drukt u op de synchronisatieknop op het Dashboard.

Is het mogelijk om gegevens te synchroniseren tussen de zorgverlener en zijn/haar patiënten?

Ja, zorgverleners kunnen patiënten uitnodigen om hun gegevens met hen te delen. In dat geval hebben beide een mylife Cloud-account nodig. De zorgverlener moet het e-mailadres van de patiënt hebben om hem uit te nodigen de mylife Cloud te gebruiken. De patiënt kan de uitnodiging accepteren. Vanaf dat moment kijken de zorgverlener en de patiënt naar precies dezelfde gegevens. De patiënt is de eigenaar van de gegevens en kan het delen van gegevens altijd afwijzen.

Voorkeuren

Waar kan ik mmol/l in mg/dl veranderen?

U kunt schakelen tussen mmol/l en mg/dl op het tabblad Instellingen in het hoofdmenu. mmol/l en mg/dl kunnen worden gekozen op het tabblad Algemene instellingen.

Hoe verander ik de taal van mijn mylife Software?

Voor het veranderen van de taalinstellingen van uw mylife Software, selecteert u 'Instellingen' in het hoofdmenu, zorgt u dat het tabblad Algemene instellingen open is en gebruikt u het vervolgkeuzemenu om de taal te selecteren/veranderen.

Kan ik mijn therapiegegevens verwijderen, bewerken of aanpassen?

Voor uw veiligheid, en de integriteit van uw therapiegegevens, kunt u geen gegevens aanpassen, bewerken of verwijderen die vanaf een insulinepomp of bloedglucosemeter in de mylife Software zijn ingevoerd. U kunt alleen gegevens bewerken die handmatig in het logboek zijn opgeslagen.

Rapporten

Kan ik mijn diabetestherapiegegevens afdrukken?

Ja. De eenvoudigste manier om een rapport te printen, is de Rapport-knop bovenaan elke rapportscherm. Een rapport wordt dan geëxporteerd naar een PDF- of Word-document (het logboekscherm kan ook worden geëxporteerd naar een CSV- of Excel-formaat). Nadat de rapporten naar het door u gekozen programma zijn geëxporteerd, kunnen ze worden afgedrukt.