mylife OmniPod - Informazioni importanti

Ypsomed AG commercializza, distribuisce e vende il sistema per la gestione insulinica mylife™ OmniPod® in Svizzera dal 2010. Con un comunicato stampa datato 21 luglio 2017 abbiamo annunciato che il produttore del sistema Omnipod®, ossia Insulet Corporation, assumerà direttamente la commercializzazione, la vendita e la distribuzione del sistema Omnipod®, comprese tutte le connesse attività di assistenza clienti, a partire dal 1 luglio 2018. Di seguito, Le forniamo informazioni più dettagliate riguardanti questo passaggio.

Assunzione delle attività di commercializzazione, vendita, distribuzione e assistenza clienti
Ypsomed AG continuerà a garantire i servizi di assistenza clienti per il sistema mylife™ OmniPod® in Svizzera fino al 30 giugno 2018. Fino a tale data, le informazioni di contatto presso Ypsomed AG per tutte le Sue esigenze di supporto riguardanti il prodotto rimarranno invariate.

A decorrere dal 1 luglio 2018, Insulet assumerà l'intera responsabilità per la commercializzazione, la vendita, la distribuzione e le connesse attività di assistenza clienti del sistema Omnipod®. Lei riceverà il sistema Omnipod® in un nuovo design di imballaggio e Insulet provvederà a comunicarle un corrispondente codice articolo.

mylife™ Software di Ypsomed rimarrà disponibile fino al 30 giugno 2018.

Il Suo consueto referente Ypsomed oppure il nostro servizio di assistenza clienti sarà lieto di rispondere alle Sue domande e potrà essere contattato durante il normale orario di lavoro al numero 0800 44 11 44.

Insulet ha creato un sito web di supporto per i clienti (www.omnipodeurope.com), con l'intento di fornire periodici aggiornamenti su questa fase di passaggio nel territorio europeo. Gli utilizzatori del sistema Omnipod® che desiderano ricevere maggiori informazioni sui programmi di Insulet, possono contattare il servizio di Assistenza Clienti di Insulet durante il normale orario di lavoro al numero 0800 89 76 18.