mylife OmniPod - Informations importantes

Ypsomed AG a commercialisé, distribué et vendu le système de gestion de l'insuline mylife™ OmniPod® Insulin Management System en Suisse depuis 2010. Le 21 juillet 2017, nous avons annoncé par le biais d'un communiqué de presse que le fabricant du système Omnipod®, c'est-à-dire la société Insulet Corporation, prendra en charge la commercialisation, la vente et la distribution du système Omnipod®, ainsi que toutes les activités associées au Service Clients, en lieu et place d'Ypsomed, à compter du 1er juillet 2018. Plus de détails sur cette transition sont mentionnés ci-dessous.

Prise en charge des activités de commercialisation, vente et distribution et du Service Clients
Ypsomed AG continuera d'assurer les services et l'assistance à la clientèle pour le système mylife™ OmniPod® en Suisse jusqu'au 30 juin 2018. Les coordonnées pour tous vos besoins en matière de service après-vente chez Ypsomed AG resteront inchangées jusqu'à cette date.

À partir du 1er juillet 2018, Insulet sera responsable de la commercialisation, des ventes, de la distribution et des activités associées au Service Clients pour le système Omnipod®. A cette date, le nouveau packaging Omnipod® sera mis en place , ainsi qu'un numéro d'article qui vous sera communiqué par Insulet.

Le logiciel mylife™ Software d'Ypsomed restera disponible pour les utilisateurs après le 30 juin 2018.

Votre interlocuteur Ypsomed habituel ou notre Service Clients seront heureux de répondre à vos questions et se tiennent à votre disposition aux horaires de bureau au 0800 44 11 44.

Insulet a créé un site Web d'assistance clientèle à l'adresse www.omnipodeurope.com pour des mises à jours régulières de cette transition en Europe. Si les utilisateurs du système Omnipod® souhaitent en savoir plus sur les projets d'Insulet, l'équipe d'assistance clientèle est disponible aux heures de bureau au 0800 89 76 18.