mylife Stories

Nous sommes là pour vous 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Notre service clientèle est local, hautement qualifié et passionné par son travail. Il s'agit là d'un bon mélange, car la satisfaction de nos clients dans le domaine des services d’Ypsomed DiabetesCare est remarquablement élevée.

Employé du service à la clientèle au travail
Mylife DiabetesCare se fait un devoir d’avoir un service clientèle particulièrement amical et compétent.

Nous avons un service clientèle local dans tous les pays où une de nos filiales est implantée. Il est là pour vous 365 jours par an, 24 heures sur 24, avec un engagement à 100%.

Connaissance locale

Notre service clientèle répond aux clients dans la langue locale et est familiarisé avec les réglementations et les systèmes de santé locaux. Cela nous permet d'apporter notre soutien dans des cas qui vont au-delà de nos propres préoccupations en matière de produits, comme le changement de modèle de pompe à insuline, ou la demande de remboursement ou de couverture d'assurance maladie.

Bonne formation

Nos collaborateurs du service après-vente sont tous des spécialistes du diabète et des produits, formés et certifiés, et peuvent donc vous apporter un soutien compétent. Vous recevez donc des conseils professionnels et rapides. Le temps d'attente moyen sur notre téléphone du service à la clientèle n'est que de douze secondes.

Amélioration constante

Afin de maintenir la satisfaction de nos clients à long terme, nous menons en permanence des enquêtes de satisfaction et des analyses régulières. Nous le faisons dans le but d'optimiser davantage nos services et de prendre soin de vous, nos clients, d'une manière encore plus ciblée et structurée.

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