Cette politique de confidentialité («Politique») décrit comment Ypsomed Canada Inc. («Ypsomed», également appelé «nous», «notre» et termes similaires dans la présente politique), ses sociétés affiliées et ses fournisseurs de services traitent les renseignements personnels des visiteurs de les sites Web Ypsomed qui renvoient à cette politique (www.ypsomed.com/fr-CA, www.ypsomed-diabetescare.com/fr-CA/) (chacun étant un «site Web» et collectivement, les «sites Web») .

Le Groupe Ypsomed en tant que leader dans le développement et la production de systèmes d'injection pour l'automédication est soucieux de la protection de vos informations personnelles. Ypsomed Canada Inc. s'engage à se conformer aux lois canadiennes applicables en matière de confidentialité.

Lorsque vous utilisez le site Web, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles par Ypsomed conformément aux termes et conditions de la présente politique.

Il est possible que d'autres politiques de confidentialité s'appliquent à la place ou en plus de cette explication. Veuillez consulter www.ypsomed-diabetescare.com/fr-CA/informations-legales/politique-de-confidentialit%C3%A9-et-de-cookies.html pour plus d'informations.

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Ypsomed Canada Inc.
1 Holiday Avenue, Suite 605
Pointe Claire, QC  H9R 5N3
Téléphone: 514-695-5959
E-mail: info@ypsomed.ca

Exploitant des sites Web

Nos sites Web sont exploités par le groupe des sociétés Ypsomed AG, situé à :

Ypsomed AG
Brunnmattstrasse 6
P.O. Box
3401 Burgdorf / Switzerland
Telephone +41 (0)34 424 41 11
E-mail: onlinecommunication@ypsomed.com
Website: www.ypsomed.com

Mineurs

Les sites Web ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 13 ans. Les mineurs doivent demander l'autorisation de leurs parents ou de leur tuteur légal avant d'utiliser ou de divulguer des informations personnelles sur les sites Web.

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement préalable et vérifiable d'un parent ou d'un tuteur légal. Cependant, si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous supprimerons rapidement ces informations. Les parents ou tuteurs légaux peuvent avoir le droit, sur demande, de consulter les informations fournies par l'enfant et, le cas échéant, d'exiger qu'elles soient supprimées.

Collecte et utilisation des informations personnelles

Certaines informations personnelles des visiteurs du site Web sont recueillies automatiquement, tandis que d'autres informations personnelles nous sont fournies directement par les visiteurs.

Nous recueillons des informations personnelles qui peuvent nous aider à améliorer nos sites Web, comme décrit ci-dessous sous les rubriques «Informations collectées automatiquement», «Utilisation de cookies» et «Cookies tiers». Nous pouvons également collecter certaines informations personnelles qui ne vous identifient pas directement par votre nom, mais qui pourraient être utilisées pour identifier qu'un ordinateur ou un appareil spécifique a accédé à notre site Web. Les informations automatiquement recueillies sont stockées sous une forme agrégée et ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier.

Nous recueillons et utilisons occasionnellement des informations personnelles que vous nous fournissez qui vous identifient directement, y compris votre nom, vos coordonnées (par exemple, numéro de téléphone, adresse, etc.), adresse e-mail, province et ville de résidence, préférences d'abonnement et informations que vous nous fournissez pour traiter votre demande ou demande.

Nous traiterons vos informations personnelles uniquement aux fins et pour les raisons spécifiées dans la présente politique ou pendant le processus de collecte, auquel vous consentez, ou tel que permis ou requis par la loi, y compris aux fins suivantes:

  • Traiter et répondre à vos demandes ou demandes de renseignements;
  • Analyses statistiques pour améliorer nos sites Web;
  • Pour adapter le contenu de notre site Web aux intérêts des visiteurs ou pour améliorer les sites Web en général sur la base d'évaluations statistiques.
  • Pour personnaliser votre expérience;
  • À des fins de marketing, y compris pour vous inscrire et vous envoyer des infolettres personnalisées, listes de diffusion médiatiques, des mises à jour ou d'autres communications concernant nos produits, promotions, programmes et services éducatifs;
  • Pour maintenir les sites Web à des fins de sécurité
  • Identifier et corriger les erreurs ou difficultés techniques rencontrées par les utilisateurs du site Web; et
  • Pour se conformer à nos exigences légales et réglementaires.

Collecte automatique de l’information

Nos sites Web enregistrent toutes les demandes et tous les accès des visiteurs de nos sites Web et stockent automatiquement ces informations sous forme de fichiers journaux de serveur. Les fichiers journaux du serveur sont utilisés sur une base agrégée ou anonyme pour analyser la façon dont vous interagissez avec le site Web.

Les informations suivantes sont enregistrées comme suit:

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  • des informations sur votre ordinateur (y compris son système d'exploitation, son navigateur et sa version de navigateur) et son emplacement
  • comment vous êtes arrivé sur le site Web; et
  • Adresse IP utilisée (si nécessaire, et uniquement sous forme anonyme)

Les informations personnelles recueillies automatiquement sont utilisées à des fins d'analyse statistique et pour améliorer les sites Web. Ypsomed n'utilisera pas ces informations pour vous identifier.

Informations que vous nous fournissez

Parfois, vous pouvez nous fournir vos informations personnelles afin de vous abonner à notre info-lettre, aux listes de diffusion des médias, aux mises à jour ou à d'autres communications concernant nos produits, promotions, programme éducatif et services, ou lorsque vous utilisez le formulaire de contact sur les sites Web, y compris votre

  • Votre nom;
  • Votre adresse email;
  • le pays où vous habitez;
  • vos préférences d'abonnement
  • le programme éducatif ou la séance d'information à laquelle vous souhaitez vous inscrire; et
  • Politique de confidentialité.

Marketing

Afin de vous informer sur nos produits et services, nous utiliserons les informations personnelles que vous nous avez fournies (par exemple, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale, etc.), lorsque vous vous renseignez ou achetez nos produits ou services, donnez votre consentement à recevoir une communication marketing personnalisée, inscrivez-vous ou abonnez-vous à notre infolettre, listes de diffusion médiatiques, mises à jour ou autres communications concernant nos produits, promotions, programmes éducatifs et services.

Si vous souhaitez arrêter de recevoir ces informations ou retirer votre consentement, vous pouvez utiliser la méthode de désabonnement ou de désinscription décrite dans la communication marketing que vous avez reçue, ou nous contacter à Ypsomed Canada Inc., 1  Avenue Holiday, Suite 605, Pointe-Claire, QC H9R 5N3, Téléphone: 514-695-5959, Courriel: info@ypsomed.ca.

Utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés temporairement ou définitivement sur le disque dur ou l'appareil mobile de votre ordinateur par un serveur de site Web. Chaque cookie est attribué de manière unique à votre navigateur Web et ne peut être lu que par ce navigateur. Il contient des informations anonymes et permet au site Web de reconnaître les entrées et les paramètres effectués sur une certaine période de temps et de se souvenir de vos préférences - par ex. votre choix de langue.

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Fournisseur de l’info-lettre Evalanche

Lorsque vous vous inscrivez à une info-lettre ou à une liste de diffusion média, votre adresse email, votre nom complet et le pays où vous habitez seront transmis à la base de données d'Evalanche (SC-Networks GmbH, située à Starnberg, Allemagne), notre fournisseur  marketing par courriel, automatisation du marketing et gestion des listes de clients potentiels. Evalanche utilise les informations personnelles des personnes inscrites pour envoyer des informations aux inscrits sur Ypsomed et nos produits sous la forme d'une in-lettre par courriel en notre nom. Pour plus d'informations sur les politiques et pratiques de confidentialité d'Evalanche, veuillez consulter régulièrement leur politique de confidentialité.

Zoom Video Communications

Les visiteurs du site Web peuvent s'inscrire pour assister à nos programmes éducatifs ou à nos séances d'information pour les patients, qui sont hébergés sur une plate-forme développée et maintenue par Zoom Video Communications Inc. (située aux États-Unis). Afin de vous inscrire à un programme ou à une session, vous devez fournir votre nom complet et votre adresse courriel, qui seront utilisés par Zoom et Ypsomed pour vous inscrire au programme ou à la session et envoyer les informations de connexion pour le programme ou la session à votre adresse e-mail. adresse. Pour plus d'informations sur les politiques et pratiques de confidentialité de Zoom, veuillez consulter périodiquement leur politique de confidentialité.

Cookies tiers

Les visiteurs des sites Web d'Ypsomed peuvent avoir des cookies placés dans leur navigateur par un tiers qui n'est pas Ypsomed. Les informations personnelles collectées via ces cookies ne seront collectées et utilisées que par le tiers à ses propres fins et ne seront pas disponibles pour Ypsomed. Par exemple, de tels cookies tiers peuvent être placés si Ypsomed intègre des photos et du contenu vidéo provenant d'autres sites Web tels que YouTube. Pour plus d'informations sur l'utilisation de ces cookies, vous devez consulter périodiquement notre Politique relative aux cookies.

Nos sites Web peuvent contenir l’option de «partage» vers diverses plateformes de réseaux sociaux. Pour permettre à nos visiteurs de partager le contenu de nos sites Web sur la plateforme de réseautage social, nous utilisons la solution «Shariff» sur nos sites Web. Par conséquent, les visiteurs de nos sites Web ne sont pas directement suivis par les plateformes de réseaux sociaux une fois qu'ils accèdent à nos sites Web. Une connexion entre un visiteur et la plateforme de réseautage social n'est établie que lorsque les visiteurs cliquent sur l'option «partager». Shariff elle-même ne recueille pas les informations personnelles des visiteurs du site Web.

La collecte, l'utilisation, la divulgation, l'accès, la conservation et le traitement des informations personnelles sur ou par un site Web tiers ou une plate-forme de médias sociaux sont régis par les propres pratiques de confidentialité du site Web ou de la plate-forme, y compris leurs politiques de confidentialité, qui peuvent être modifiées de temps en temps. Ypsomed n’assume aucune responsabilité quant au traitement des informations personnelles par ces sites Web ou plates-formes. Nous vous recommandons de lire attentivement et de prendre en compte les politiques et pratiques de confidentialité d'un site Web ou d'une plate-forme de médias sociaux avant de partager des informations personnelles avec ou sur la plate-forme et d'examiner périodiquement les politiques et pratiques de ce site Web ou de cette plate-forme pour comprendre les mises à jour ou les changements.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, physiques, administratives et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol ou l'accès, la récupération, la divulgation, l'utilisation ou la modification non autorisés.

Pendant la transmission, nous protégeons vos informations personnelles à l'aide d'un processus de cryptage (par exemple SSL) via HTTPS. Notre fournisseur sécurise les serveurs au moyen d'un pare-feu et d'une protection antivirus, crée des sauvegardes régulièrement et travaille avec des concepts de rôle et d'autorisation.

Bien que nous prenions des mesures pour protéger les informations personnelles, la «sécurité parfaite» n'existe pas en ligne ou ailleurs. En particulier, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations publiées ou transmises via nos sites Web ou par courrier électronique. Il est possible que des tiers interceptent ou accèdent illégalement à ces informations.

Vos informations personnelles peuvent être conservées en format électronique ou papier au Québec (Canada), aux États-Unis, à Francfort (Allemagne), en Suisse, en Irlande ou ailleurs dans l'Union européenne.

Conservation des informations personnelles

Lorsque vos informations personnelles ne sont plus nécessaires à Ypsomed aux fins décrites dans la présente Politique ou pour des raisons légalement autorisées, nous supprimerons ou anonymiserons en toute sécurité vos informations personnelles.

Divulgation des informations personnelles

Sous réserve de la loi applicable, nous pouvons partager les informations personnelles des visiteurs du site Web avec une autre personne ou entité dans les circonstances suivantes :

  • Nos sites Web sont gérés par notre société mère, Ypsomed AG, située en Suisse. Ypsomed AG traite vos informations personnelles en notre nom et uniquement aux mêmes fins que nous.
  • Vos informations personnelles seront accessibles aux employés d'Ypsomed et d'Ypsomed AG qui ont besoin de  ces informations. Les employés du service marketing et informatique traitent des informations agrégées pour comprendre comment nos visiteurs utilisent nos sites Web et pour améliorer l'expérience utilisateur. Les employés du service client traitent les données que vous fournissez afin de traiter et de répondre à vos demandes.
  • Nous pouvons partager vos informations personnelles avec ou les rendre accessibles à certains fournisseurs de services sous contrat, notamment:
    • notre fournisseur de l’info-lettre électronique Evalanche, situé en Allemagne (comme décrit ci-dessus);
    • notre fournisseur d'hébergement vidéo Zoom Video Communications, Inc., situé aux États-Unis (comme décrit dans Zoom Video Communications); et
    • notre fournisseur d'hébergement Web, hébergementmaxcluster GmbH, situé en Allemagne, qui peut avoir accès à toutes les informations personnelles recueillies auprès des visiteurs du site Web ou à propos de ceux-ci et qui n'utilisera ces informations personnelles qu'aux fins énoncées dans la présente politique ou autrement exigées ou autorisées par la loi.
  • Il existe certaines circonstances dans lesquelles Ypsomed peut recueillir , utiliser ou divulguer vos informations personnelles sans préavis ni consentement lorsque cela est autorisé ou requis par la loi ou une autorité légale. Par exemple, de temps à autre, nous pouvons être contraints par une action en justice de divulguer des informations personnelles, y compris, par exemple, lorsque nous répondons à une assignation à comparaître, ou dans le cas d'un mandat de perquisition, d'une ordonnance du tribunal ou d'une autre demande juridiquement contraignante;
  • Nous pouvons également divulguer des informations personnelles à des agences gouvernementales dans le cadre de nos rapports juridiques ou d'autres obligations réglementaires; et
  • Dans certaines circonstances, nous pouvons également être autorisés par la loi à divulguer des informations personnelles sans le consentement de la personne concernée. Par exemple, nous pouvons divulguer des informations personnelles sans consentement dans certaines circonstances d'urgence.

Veuillez noter que nous pouvons modifier ou ajouter des fournisseurs de services tiers à tout moment, à notre seule discrétion, au Canada ou ailleurs. Nous vous encourageons à consulter périodiquement notre Politique pour obtenir des informations à jour concernant nos fournisseurs de services.

Nous ne transférerons ni ne vendrons  les informations personnelles des visiteurs de notre site Web à un tiers, sauf si ce transfert est conforme aux lois applicables en matière de confidentialité. Nous demandons à tous ces tiers de se conformer aux normes de protection des données.

 

Transfert international d'informations personnelles

La nature mondiale de nos activités nous oblige parfois à faire appel à des prestataires de services et à divulguer des informations personnelles à notre société mère, située aux États-Unis, en Allemagne, en Suisse, en Irlande ou ailleurs dans l'Union européenne. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être transférés à l'extérieur du Canada vers un pays qui n'a pas les mêmes lois sur la protection des données que le Canada. Ces informations personnelles seront soumises aux exigences légales de la ou des juridictions étrangères applicables et peuvent être accessibles aux tribunaux, aux forces de l'ordre et aux autorités de sécurité nationale de chaque juridiction où elles sont consultées ou stockées.

Vos droits

Veuillez contacter notre délégué à la protection des données aux coordonnées ci-dessous si vous souhaitez:

  • Poser des questions ou exprimer des préoccupations concernant cette politique ou toute autre question liée à notre collecte, utilisation, protection, conservation ou divulgation de vos informations personnelles;
  • Accéder, corriger ou mettre à jour vos informations personnelles, ou demander un accommodement dans le cadre de l'exercice de ces droits;
  • Retirer votre consentement à notre utilisation continue ou à la divulgation de vos informations personnelles, sous réserve d'un préavis raisonnable et de restrictions légales; ou
  • Demandez une copie de cette Plitique dans un autre format.

Veuillez adresser toutes ces demandes par écrit à notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante:

À l'attention de: Délégué à la protection des données

Ypsomed Canada Inc.
1 Holiday Avenue, Suite 605
Pointe Claire, QC  H9R 5N3
Téléphone: 514-695-5959
E-mail: privacy@ypsomed.ca

Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur notre traitement de vos informations personnelles. L'accès sera généralement fourni gratuitement; cependant, si vous demandez que des informations vous soient copiées ou transmises, nous pouvons facturer des frais raisonnables lorsque la loi applicable le permet. Dans certaines circonstances, nous pouvons refuser ou ne pas être en mesure de fournir l'accès à tout ou partie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, lorsque la loi applicable l'autorise ou l'exige. Si nous ne vous fournissons pas l'accès, nous vous fournirons généralement une explication.

Liens

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(Status: October 2020)