Cette politique de confidentialité («Politique») décrit comment Ypsomed Canada Inc. («Ypsomed», également appelé «nous», «notre» et des termes similaires dans la présente Politique), ses sociétés affiliées et ses fournisseurs de services traitent les informations personnels des acheteurs et les consommateurs des produits Ypsomed.

Chef de file dans le développement et la production de systèmes d'injection pour l'automédication, le Groupe Ypsomed est soucieux de la protection de vos renseignements personnels. Ypsomed Canada Inc. s'engage à se conformer aux lois canadiennes applicables en matière de confidentialité.

Lorsque vous contactez Ypsomed à titre d'acheteur et consommateur, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles par Ypsomed conformément aux termes et conditions de la présente Politique.

Il est possible que d'autres politiques de confidentialité s'appliquent à la place ou en plus de cette explication. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

Contact

Ypsomed Canada Inc.
1 Holiday Avenue, Suite 605
Pointe-Claire, QC  H9R 5N3

Téléphone: 514 - 695 - 5959

E-mail: info@ypsomed.ca

Mineur.e.s

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement préalable et vérifiable d'un parent ou d'un tuteur légal. Cependant, si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous supprimerons rapidement ces informations. Les parents ou tuteurs légaux peuvent avoir le droit, sur demande, de consulter les informations fournies par l'enfant et, le cas échéant, d'exiger qu'elles soient supprimées.

Collecte et utilisation des informations personnelles

Nous traitons les données personnelles que nous recevons directement de vous ou qui nous sont transmises par des tiers (par exemple, le professionnel de la santé, le médecin traitant, la clinique du diabète) dans le but de traiter et de répondre à vos demandes , de marketing, de contrat ou sur la base de votre consentement, y compris votre :

  • Vos coordonnées: nom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel;
  • Vos données de commande: adresse d'expédition et de facturation, quantité, produit, détails de l'assurance maladie et plan de santé provincial.
  • Vos données de santé: scan de l'ordonnance du médecin, type de soins (soins initiaux / de suivi), données de thérapie (par exemple, type et état du traitement, type de diabète, pompe à insuline utilisée).
  • Vos données de l'établissement médical.
  • Vos préférences d'abonnement.
  • De plus pour les mineurs: une déclaration de consentement d'un parent ou d’un tuteur légal, nom d'un parent ou d’un tuteur légal.
  • De plus, en cas de soutien juridique, les personnes nécessitant des soins: informations sur le soignant, clinique du diabète, déclaration de consentement du tuteur légal / clinique du diabète; et toute information personnelle que vous divulguez dans le sujet ou le corps de votre communication avec nous.
  • Les informations que vous divulguez dans votre communication avec nous

Marketing

Afin de vous informer sur nos produits et services, nous utiliserons les informations personnelles que vous nous avez fournies (par exemple, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale, etc.), lorsque vous vous renseignez ou achetez nos produits ou services, donnez votre consentement à recevoir une communication marketing personnalisée, inscrivez-vous ou abonnez-vous à notre infolettre, listes de diffusion médiatiques, mises à jour ou autres communications concernant nos produits, promotions, programmes éducatifs et services.

Si vous souhaitez arrêter  de recevoir ces informations ou retirer votre consentement, vous pouvez utiliser la méthode de désabonnement ou de désinscription décrite dans la communication marketing que vous avez reçue, ou nous contacter à Ypsomed Canada Inc., 1  Avenue Holiday, Suite 605, Pointe-Claire, QC H9R 5N3, Téléphone: 514-695-5959, Courriel: info@ypsomed.ca.

Fournisseur de l’Infolettre, Evalanche

Lorsque vous consentez à recevoir une infolettre ou une liste de diffusion média, votre adresse e-mail, votre nom complet et le pays où vous vivez seront transmis à la base de données d'Evalanche (SC-Networks GmbH, située à Starnberg, Allemagne), notre fournisseur pour le marketing par e-mail, l'automatisation du marketing et la gestion des leads. Evalanche utilise les informations personnelles des inscrits pour envoyer des informations aux inscrits sur Ypsomed et nos produits sous la forme d'une infolettre par e-mail en notre nom. Pour plus d'informations sur les politiques et pratiques de confidentialité d'Evalanche, veuillez consulter périodiquement leur politique de confidentialité.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, physiques, administratives et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol ou l'accès non autorisé, la récupération, la divulgation, l'utilisation ou la modification.

Conservation des informations personnelles

Lorsque vos informations personnelles ne sont plus nécessaires à Ypsomed aux fins décrites dans la présente Politique ou pour des raisons légalement autorisées, nous supprimerons ou anonymiserons en toute sécurité vos informations personnelles.

Divulgation des informations personnelles

Sous réserve de la loi applicable, nous pouvons partager les informations personnelles des clients avec une autre personne ou entité dans les circonstances suivantes :

  • Les bases de données sont situées sur les serveurs de la société mère, Ypsomed AG, située en Suisse. Ypsomed AG traite vos informations personnelles en notre nom et uniquement aux mêmes fins que nous.
  • Vos informations personnelles seront accessibles aux employés d'Ypsomed et d'Ypsomed AG qui ont besoin de connaître ces informations. Employés du service marketing et informatique pour la maintenance et le support. Les employés du service client traitent les données que vous fournissez afin de répondre à vos demandes et questions.
  • Nous pouvons partager vos informations personnelles avec ou les rendre accessibles à certains fournisseurs de services sous contrat, notamment :
    • les services de livraison de courrier / prestataires de services logistiques mandatés par nous;
    • Notre fournisseur de l’infolettre électronique Evalanche, est situé en Allemagne (comme décrit ci-dessus);
    • les imprimantes, letter shops, parties tierces de distribution et d’entreposage central.
  • Il existe certaines circonstances dans lesquelles Ypsomed peut recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles sans préavis ni consentement lorsque cela est autorisé ou requis par la loi ou une autorité légale. Par exemple, de temps à autre, nous pouvons être contraints par une action en justice de divulguer des informations personnelles, y compris, par exemple, lorsque nous répondons à une assignation à comparaître, ou dans le cas d'un mandat de perquisition, d'une ordonnance du tribunal ou d'une autre demande juridiquement contraignante;
  • Nous pouvons également divulguer des informations personnelles à des agences gouvernementales dans le cadre de nos rapports juridiques ou d'autres obligations réglementaires; et
  • Dans certaines circonstances, nous pouvons également être autorisés par la loi à divulguer des informations personnelles sans le consentement de la personne concernée. Par exemple, nous pouvons divulguer des informations personnelles sans consentement dans certaines circonstances d'urgence.

Veuillez noter que nous pouvons modifier ou ajouter des fournisseurs de services tiers à tout moment, à notre seule discrétion, au Canada ou ailleurs. Nous vous encourageons à consulter périodiquement notre politique pour obtenir des informations à jour sur nos fournisseurs de services.

Nous ne transférerons ni ne vendrons jamais les informations personnelles des visiteurs de notre site Web à un tiers à moins que ce transfert ne soit conforme aux lois applicables en matière de confidentialité. Nous demandons à tous ces tiers de se conformer aux normes de protection des données.

Transfert d’informations personnelles à l’international

La nature globale de notre activité nous oblige parfois à faire appel à des prestataires de services et à divulguer des informations personnelles à notre société mère, située en Suisse. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être transférés à l'extérieur du Canada vers un pays qui n'a pas les mêmes lois sur la protection des données que le Canada. Ces informations personnelles seront soumises aux exigences légales de la (des) juridiction(s) étrangère(s) applicable(s) et peuvent être accessibles aux tribunaux, aux forces de l'ordre et aux autorités de sécurité nationale dans chaque juridiction où elles sont consultées ou stockées.

Vos droits

Veuillez contacter notre délégué à la protection des données aux coordonnées ci-dessous si vous souhaitez :

  • Poser des questions ou exprimer des préoccupations concernant cette politique ou toute autre question liée à notre collecte, utilisation, protection, conservation ou divulgation de vos informations personnelles;
  • Accéder, corriger ou mettre à jour vos informations personnelles, ou demander un accommodement dans le cadre de l'exercice de ces droits;
  • Retirer votre consentement à notre utilisation continue ou à la divulgation de vos informations personnelles, sous réserve d'un préavis raisonnable et de restrictions légales; ou
  • Demander une copie de cette Politique dans un autre format.

Veuillez adresser toutes ces demandes par écrit à notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante :

À l'attention de: Délégué à la protection des données

Ypsomed Canada Inc.
1 Holiday Avenue, Suite 605
Pointe-Claire, QC  H9R 5N3
Téléphone: 514 - 695 – 5959

E-mail: privacy@ypsomed.ca

Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur notre traitement de vos informations personnelles. L'accès sera généralement fourni gratuitement; cependant, si vous demandez que les informations vous soient copiées ou transmises, nous pouvons facturer des frais raisonnables lorsque la loi applicable le permet. Dans certaines circonstances, nous pouvons refuser ou ne pas être en mesure de fournir l'accès à tout ou une partie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, lorsque cela est autorisé ou requis par la loi applicable. Si nous ne vous fournissons pas l'accès, nous vous fournirons généralement une explication.

(Status: November 2020)