mylife Stories

Wir sind rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche für Sie da

Unser Kundendienst ist lokal angesiedelt, ausgezeichnet ausgebildet und mit Leidenschaft am Werk. Eine gute Mischung, wie sich zeigt, denn die Kundenzufriedenheit im Service-Bereich von Ypsomed Diabetescare ist außerordentlich hoch.

Kundendienst-Mitarbeiterin bei der Arbeit
mylife Diabetescare zeichnet sich durch einen besonders freundlichen und kompetenten Kundendienst aus.

Wir sind bei unseren Tochtergesellschaften in allen Ländern mit einem lokalen Kundendienst vertreten. Dieser ist 365 Tage im Jahr und 24 Stunden pro Tag für Sie da, und zwar mit 100 % Engagement.

Lokale Kenntnisse

Unser lokaler Kundendienst bedient die Kunden in der Landessprache und kennt die örtlichen Regularien und Gesundheitssysteme. Dies ermöglicht es uns, auch in Fällen zu unterstützen, die über Anliegen zu unseren Produkten selbst hinausgehen, beispielsweise bei der Beantragung einer Insulinpumpe oder Rückerstattungsanträgen bei den örtlichen Krankenkassen.

Gute Ausbildung

Die Mitarbeitenden unseres Kundendienstes sind allesamt geschulte und zertifizierte Diabetes- und Produktspezialisten und unterstützen Sie deshalb äußerst kompetent. Sie werden professionell und besonders schnell beraten. Die durchschnittliche Wartezeit am Telefon unseres Kundendienstes beträgt lediglich zwölf Sekunden.

Stetige Verbesserung

Wir überprüfen unseren Kundendienst in regelmäßigen Abständen, führen Analysen durch und schulen unsere Mitarbeitenden, um sie konsequent für den technischen Fortschritt und die sich verändernden Kundenbedürfnisse fit zu halten.

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